Política de reembolso

Debido a que cuidamos la frescura de nuestros productos no existen devoluciones ni reembolsos de los mismos.

Se generará únicamente un cupón por la misma cantidad pagada en tu compra por las siguientes razones:

1. El producto llego en malas condiciones: En este caso, primeramente te pedimos una disculpa. Para poder generar el cupón tendrás que enviar un correo electrónico a info@tostao.com.mx describiendo los inconvenientes y adjuntando fotografías de evidencia en un plazo no mayor a 48 horas después de haber recibido tu pedido. 

2. La paquetería no perdío tu pedido: En este caso generaremos el cupón dentro de los siguientes 5 días hábiles después de haber reportado el inconveniente al correo: info@tostao.com.mx. En caso de que la paquetería nos notifique que realizo los intentos de entrega y no tuvo éxito, no se podrá realizar el reembolso y se tendrá que pagar el envío nuevamente.